TEL. 512712503
NIETESTOWANE NA ZWIERZĘTACH
DARMOWA WYSYŁKA OD 149 ZŁ

Odkryj świat MADAVI

Polityka zwrotu kosztów

 

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy Madavi.pl

Data obowiązywania: 06.03.2026

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

  • w którym klient otrzymał towar

  • lub w którym osoba trzecia wskazana przez klienta odebrała przesyłkę

2. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail:

📧 sklep@madavi.pl

Można skorzystać z formularza zwrotu (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

3. Adres do zwrotu towaru

Zwrot należy odesłać na adres:

Beauty & Art Studio Urody Justyna Dolata
ul. Świetlicowa 2
63-400 Ostrów Wielkopolski
Polska

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.

5. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep).

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

  • otrzymania towaru
    lub

  • dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient przy transakcji.

6. Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia:

  • charakteru produktu

  • cech produktu

  • funkcjonowania produktu

7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

  • produktów szybko psujących się

  • produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po ich otwarciu

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

Jeżeli produkt okaże się wadliwy, klient ma prawo złożyć reklamację.

9. Jak złożyć reklamację

Reklamację można zgłosić:

📧 e-mail: sklep@madavi.pl

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

10. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową.

11. Adres do reklamacji

Beauty & Art Studio Urody Justyna Dolata
ul. Świetlicowa 2
63-400 Ostrów Wielkopolski
Polska

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Możesz pobrać ten formularz jako PDF do pobrania

Formularz odstąpienia od umowy

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Produkt: ___________________________

Numer zamówienia: __________________

Data zamówienia: ___________________

Data otrzymania: ___________________

Imię i nazwisko: ____________________

Adres: _____________________________

E-mail: ____________________________

Numer konta do zwrotu: ______________

Podpis (jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej)

Data: ______________________